「也就是說，大家在和客戶填寫保險單的時候，一定要保證自己是告知了保單上所有的內容，尤其是對老年人……」投影儀投射出那纖細的身影微微一頓，一個小個子女生匆忙走了進來，打斷了這一切，下面一群人盯着，臉上滿是天真無辜還有一些好奇和渴望。說話的女人頓了頓，小聲說道：「我知道了，你讓她等我五分鐘！」小個子女生點點頭立馬退了出去。那張素凈的臉上揚起一抹淡淡的微笑，揚聲道：「好了我們繼續，對於剛剛我說的那一點，你們有什麼疑問或者是哪一點不懂，有需要我舉例的嗎？」半晌，一個看上去斯斯文文白白凈凈的男生理了理自己的西裝，舉起手，然後站了起來。「主任，您剛剛說尤其是老年人，可我們知道，老年人的理解力本來就……如何確定我們說得足夠清楚明白，而盡量避免以後在這個問題上的糾紛呢？」這個被稱為主任的年輕女人唇角勾了勾，一雙柳葉眉微微一挑。「首先，一定要確保受益人在身邊一起，如果不是壽險，受益人很可能就是自己，那麼這個時候，首先要確認的是該受益人有民事行為能力，那麼在有了相關證明之後……」五分鐘之後，二樓辦公室內，坐着一個高馬尾的年輕女孩，臉色有些焦慮不安，兩腳併攏，雙手緊緊地抱着懷裡的文件夾，感覺唇齒都在打抖。「詩詩，怎麼了？」「范姐！你終於來了！」說這話的是外勤部的一名進來不久的員工，朱詩詩，上個月剛簽了一單。「這麼焦躁，怎麼了，那邊出事了？」朱詩詩一個勁的猛點頭，眉頭都皺成了一團，一副快要哭出來的模樣。「行了，別急，說，怎麼回事！」「就是原來那個老先生，他突然去世了，公司本來應當理賠的，但是後來調查發現他兩年前就住過院，而且是心臟病，當時問他病史的時候，他並沒有提到這點。所以，公司想以被保險未履行告知義務拒賠……」「所以他們的理由是，認為這件事並不會產生什麼影響，不知道這個情況需要說出來，是嗎？」「嗯嗯嗯！」范兮珉扶了扶額頭，淡淡道：「把當時的錄音調出來，其中你的解釋告知義務部分挑出來，然後告訴他們這已經是解釋清楚了，你們當時也確認自己明白了，如果他們不認賬就到法院解決，到時候勝負自然分曉。」朱詩詩的小眼睛忽然亮了起來，臉上洋溢出釋然的微笑：「我怎麼沒想到呢，差點忘了這點，糊塗了，謝謝范姐，我先走了！有空請你吃飯！」說罷，她便哧溜跑走了。門外，有兩個悶悶不樂的理賠員嘟着嘴在茶水間議論。「又是那個外勤部的吧？」「是啊，也不知道怎麼巴結上主任的！」「唉，你說一個外勤部的一有麻煩就來我們內勤部這算什麼？我有麻煩都不敢找主任……」「對啊，好嫉妒……省了好多事，可是主任完全不給人套近乎的機會啊……」「對啊……」說著說著，一個人用胳膊肘撞了撞另一個人，輕咳了一聲，立馬乾笑道：「主任好！」另外那人猛地反應過來，然後跟着慌亂地喊：「主……主任好！」范兮珉只是瞟了她們一眼，沖了杯咖啡就走了。「呼，應該沒聽到吧？」「應該沒，不然以主任的脾氣肯定教育我們